Dúvidas Frequentes


PRODUTOS:

– Onde encontro as especificações do produto?
R:
Todas as informações do produto estão disponíveis em sua descrição, logo a baixo do título do produto. (Caso precise de alguma informação que não está descrita, pode nos perguntar através do nosso chat-online)

– Todos os produtos estão disponíveis para compra?
R: Sim, todos os produtos em nosso site, então disponíveis em nosso estoque. Caso contrário o produto fica automaticamente invisível para o cliente.

– Os produtos são novos e originais?
R: Sim! Em nosso site são anunciados apenas produtos NOVOS, LACRADOS, ORIGINAIS.
Garantimos a veracidade e procedência de todos os nossos produtos.


COMPRAS

– Possuem loja física?
R: Não, somos uma loja exclusivamente online, sendo assim, não trabalhamos com retiradas.

– Quais formas de pagamento?
R: Cartão de credito (em até 12x) E Boleto.

– Desejo mudar o endereço de entrega, e agora?
R: Você deve nos encaminhar uma mensagem através de algum de nossos canais de atendimento (e-mail ou chat online). Pois assim, iremos alterar o endereço de entrega diretamente em nosso sistema.



– A compra pode ser por CPF e CNPJ?
R: A compra pode ser feita por pessoa física ou jurídica. Basta inserir os dados desejados na área de fechamento de pedido.




PEDIDOS

– Consigo Rastrear a minha compra?
R: Sim! Em até 5 dias após o faturamento do pedido, enviaremos via e-mail o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega do seu pedido.

– Qualquer pessoa pode receber a compra?
R: Sim, desde que a mesma assine o termo de recebimento.

– Posso retomar um carrinho de compras?
R: Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.



CANCELAMENTOS

– Desejo fazer o cancelamento de um pedido pois escolhi a forma de pagamento errada, e agora?
R: Basta não realizar o pagamento que o pedido será cancelado automaticamente.

– Posso devolver um produto que já recebi?
R: Sim, em até 7 dias após o recebimento você pode nos devolver o produto.
IMPORTANTE: Desde que o mesmo esteja dentro de nossa Política de Trocas e Devoluções.

– Qual é o prazo para reembolso?
R: O prazo é de 10 dias úteis após o recebimento da devolução. O valor é reembolsado da mesma maneira que o pedido foi pago.

Precisa de ajuda?
E-mail de Atendimento: sac.besteletro@gmail.com